Re: Reklamace

mno, tak sice jsem musel hodne pritlacit na pilu,ale vyrizeno ke 
spokojenosti.

http://www.obchodpc.cz/Main.ASPX?CLS=PRODUCT&PRO_ALL=1002999+&OK=Hledej


S pozdravem

quasimodo
www.obchodpc.cz
731 84 84 84
ICQ:104722051




Petr Maršálek napsal(a):
> Hezký příběh, jenže on o voze a ty o koze. On dostal od zákazníka na 
> reklamaci zdroj a poslal ho dál svému dodavateli na reklamaci, ne jako 
> uživatel, ale jako maloprodejce.
> 
> Petr
> 
> Tomáš Vymětal napsal(a):
>> Řešil jsem kdysi dávno podobnej problém. Koupil jsem hiend desku (něco 
>> kolem 6K) a ta měsíc před koncem záruky odešla. Nejdřív mě na záručním 
>> poslali do hajzlu, jestli si nedělám srandu, že je to trošku 
>> podezřelý, že to odejde zrovna před koncem záruky. Nicméně nenechal 
>> jsem se zvyklat a nechal to tam. Po měsíci, kdy to leželo ve skříni a 
>> nikdo se na to ani nepodíval (měl jsem v tom kšeftě kámoše, co to 
>> denně sledoval), jsem se dostavil, jak to vypadá. Oni, že reklamaci 
>> teda uznají a nabídli mi desku, která parametrama nedosahovala původní 
>> ani po kotníky. Jednak se teda ta původní už nedělala a druhak se 
>> plošně přešlo na další řadu patic procesorů (tuším to bylo pro FPGA 
>> P2), takže se více méně pro to nedělalo nic. Jak jsem dohledal, 
>> nabídnutá deska měla hodnotu kolem tisícovky a byla to hodně chabá 
>> náhražka. Hledal jsem tehdy také jak je to s reklamacemi a je dáno, že 
>> dodavatel musí nabídnout stejné zboží nebo adekvátní náhradu. Problém 
>> je v tom, co je to adekvátní náhrada, kdo to rozhoduje. Já odmítl 
>> novou desku, a oni, že mi dobropisují pětikilo, že ta deska prostě po 
>> dvou letech vyšší hodnotu nemá. S tím kšeftem jsem tehdy skončil. 
>> Kámoš, co tam dělal se na ni podíval a zjistil, že těhotní kondíky, že 
>> na mým místě by se vysral na reklamaci, přepájel je a třeba se to 
>> rozjede. To jsem udělal a deska už odhadem 8 let jede bez problémů. 
>> Další případ byl switch. Novej gigovej pětiport, tak dva roky zpět. 
>> Donesu domů, zapojím a jeden port je prostě dead. Jdu to vyměnit, 
>> prodejce v pohodě, dá mi druhou krabici stejnýho výrobku, jen je 
>> trochu jetější. Si říkám co, někomu spadla. Doma rozbalím, switch 
>> dodranej, výrobní datum rok zpátky, špinavej, vevnitř zaprášenej, 
>> evidentně někde nasazenej. Některý věci fakt nechápu. Nicméně 
>> škrábance pakety neposílají, tak jsem to neřešil a switch jede dosud 
>> bez problémů. Ale na toto by mě taky zajímal názor odborníků.
>>
>> Co se týče výměny, doporučuju prostě říct, že to není adekvátní 
>> náhrada, že chci buď stejnou nebo lepší značku (po dohodě), nebo 
>> odstoupit od kupní smlouvy (obchodu) = vrátit prachy v plné výši. 
>> Pokud budou protestovat, zahrát na city, že jste v pozici dementního 
>> zaměstnance, kterého to nechá jinak šéf uhradit ze svýho, čili aby na 
>> reklamacích vystavili písemně vyjádření toho, co odprezentovali ústně. 
>> Čitelně jméno, datum a podpis. Místo šéfovi bych s tím šel na čoiku. 
>> Lepší důkaz už snad ani dostat nemůžou.
>>
>> T.V.
>>
>