RE: OT: Jaké odškodné chtít po O2

U O2 je IMHO všechno velkej problém. Kolega se svým ADSL s něma bojuje pořád
a dvanáct minut čekání je ještě docela dobrej čas. Převod čísla podle
smlouvy má tuším být proveden do dvou dnů, zbytek ať si vyčíslí škodu,
kterou by šlo doložit, ať to zkonzultuje s právníkem a pak žádá náhradu. Mám
obavy, že jinak než soudní cestou z nich peníze nedostane.
Každopádně rozhodující je, jak rychle oni musí podle smlouvy to číslo
převést a jestli tam není nějaká klička, podle které to ten měsíc může
trvat. U O2 by mě to vůbec nepřekvapilo.

> -----Original Message-----
> From: Jan Waleczek [mailto:waleczek (zavinac) seznam.cz]
> Sent: Friday, July 10, 2009 9:06 PM
> 
> Předem se omlouvám se za OT, ale nedalo mi to....chtěl bych znát Váš
> názor
> 
> 
> 
> Týká se to kolegy, který přecházel od Vodafone k 02. Nabídli mu nějaký
> extra výhodný tarif. Má zlaté číslo, ve tvaru "777 5555 xx" takže
> logicky si toto číslo chtěl ponechat tvrdili, že to nebude problém.
> Přidělili mu nějaké dočasné číslo od O2 s tím, že převod na jeho
> původní číslo bude do 2 - 3 dnů. Problém nastal, když mu toto číslo
> nezačalo fungovat ani po týdnu...celá záležitost se nakonec vlekla
> skoro měsíc. Každodenní 2 - 3 telefonáty na O2 linku....(víte, že než
> Vám to někdo vůbec zvedne můžete čekat až 12 minut?) se míjeli účinkem
> :-(( Operátor na lince prostě sdělil, že neví jak to má vyřešit.
> Několikrát se stalo, že sdělil, že kolegu přepojuje a nakonec spadlo
> spojení. No prostě hrůza. Tragédie byla v tom, že jde o firemní číslo
> tj. několik desítek zákazníku se nemohlo dovolat (PC servis). Číslo
> zároveň slouží jako HOT-LINE při výpadcích netu jelikož je kolega ISP
> popř. technická podpora. Číslo je dále uvedeno na kontaktech v e-
> shopech...apod. Několik lidi mu později sdělilo, že si mysleli, že
> zkrachoval.
> 
> 
> 
> Otázka zní, jak to s něma řešit, jaké odškodné žádat a zda náhodou
> někdo nemáte podobnou negativní zkušenost