DVD mechanika nevidí DVD

Dobrý den.

Mám takový problém. Příbuzný si koupil PC - docela slušnej stroj - a v 
něm je interní vypalovačka DVD od LG.
Když do ní dám CD - je jedno, jestli audio, video, nebo data - je 
všechno OK.
Když do ní strčím DVD - prázdné, s filmem... - tak se tváří, jako že v 
ní žádné médium není.

Bohužel k ní nedostal žádné ovladače, jen program na přehrávání 
(PowerDVD) a na vypalování (Nero).
Na webu LG jsem drivery ke stažení nenašel...

Poradíte, kam a na co se podívat?
OS je WinXP Home.

Díky

Pavel Rada