problem s OE

Zdravim konferaky,
potreboval bych poradit. Zalozil jsem zakaznikovi emailovou schranku, snazi
se na ni pripojit ze sveho pocitace, ale neustale mu vyskakuje hlaska, ze ma
jmeno nebo heslo. Jedna se o OE 6. Posilal jsem mu sve vyexportovane
nastaveni (me to funguje bez problemu. Taky na OE6, Win XP.) Spolecne jsme
po telefonu soubor naimportovali a opet ta stejna hlaska. Ikdyz v tom
prihlasovacim okenku prepise jmeno a heslo, tak to nejde. Muze to byt
nejakym bezpecnostnim nastavenim na pocitaci? Popr. kde ho upravit. Uz me
vazne nenapada, cim to je. Prihlasuje se pres pop3, smtp pouziva sveho
internetoveho poskytovatele. Na schranku se da dostat i pres webove
rozhrani, kam se bezproblemu dostane. Nefunguje nastaveni ani v OE 6 ani
velkem Outlooku. Jeste me velmi zarazilo ze ma na Windows XP OE 4 (ktery se
mu spoustel jako vychozi z nabidky start) a zaroven i OE 6. Jak je mozne mit
dva OE na pocitaci? To snad ani nejde. A jeste OE 4 na Win XP? Tvrdi ze
pocitac kupoval jako novy pred rokem. Bohuzel je s pocitacem az v Praze, coz
mam pres celou republiku, takze lokalni sprava neprichazi v uvahu.
Napada nekoho, co s tim?
Diky.