Nelze odpojit modem

V poslední době jsem narazil na zajímavý problém. Jde o připojení modemem ve
Windows 2000 SP4. Připojení se normálně naváže, ale ze systray zmizela
ikonka spojení. To spojení pak nejde softwarově odpojit žádným způsobem. V
některých případech sice ikonka nezmizela, ale modem stejně nezavěsil.
Uživatel musí chudák vytahovat telef. kabel.
Zatím mám 3 případy, pokaždé jiná HW konfigurace (rozdílné MB, modemy)
Společný je jen Windows 2000, dělá to na čisté instalaci. V jednom případě
pomohlo odebrání telef. připojení a znovuvytvoření, ale jen na chvíli.
Setkal se s tím někdo?

jr